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退貨流程
 
僅提供退貨沒有換貨服務,為簡化流程,能更快收到需要的商品,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換,請在7日鑑賞期內辦理退貨,再重新購買。
取件隔日才能辦理退貨,需等待7-11/OK/全家/萊爾富/宅配回覆收件資料,鑑賞期會從您取件隔天開始算第一天,並不會影響您退貨之權益。
  確認退貨前請參考售後服務  
  至官網中右上方『MYPAGE』之訂單查詢申請退貨  
  點選【退貨】勾選欲退貨商品  
  詳讀線上退貨說明並且確認同意  
  系統自動依退貨材積大小判定退貨方式  

7-11退貨便 OK/全家/萊爾富 退貨便 宅配收件

1.請於申請退貨代碼隔日起三日內至7-11使用ibon辦理。

2.使用袋子(建議使用較厚、不易破的)或紙箱包裝,材積 ≦ 45 X 30 X 30 / 重量 < 5KG ,包裝完整、上下方需平整。※小提醒:若無紙箱或袋子,可向7-11購買 $3退貨便袋子。

3.點選ibon首頁
輸入代碼 → 列印明細 → 連同退貨包裹 一併交給店員。

4.完成 (請保留收據至退貨完成)

1.請於申請退貨代碼隔日起三日內至OK/全家/萊爾富超商使用OK.GO/Famiport/Life-ET辦理,OK/全家/萊爾富三家超商都可相互辦理退貨,以下為全家退貨方式說明,其餘超商退貨方式參考→

2.使用袋子(建議使用較厚、不易破的)或紙箱包裝,材積:最長兩邊不超過45CM與30CM,三邊長總和不可超過105CM,重量 < 5KG ,包裝完整、上下方需平整。

3.點選Famiport
服務→ 便利退貨通 → 輸入退貨編號 → 列印出明細 → 連同退貨包裹一併交給店員。

4.完成 (請保留收據至退貨完成) ※小提醒:退貨單列印出來後,需於3小時內寄出退貨包裹,超過時間退貨單條碼就無法刷條碼!

1.請於申請退貨隔日起三日內留意手機來電。

2.務必密封包裝並於包裹內附上發貨單(會員帳號or手機號碼)

3.完成 (請保留收據至退貨完成)

 
  預計4-5個工作天 Mercci22 收到退貨  
  預計3-4個工作天返還購物金
信用卡刷退並以E-MAIL通知
 


貼心提醒:
* 線上辦理退貨時,系統會依材積判定退貨方式
●7-11/OK/全家/萊爾富退貨便:因「7-11/OK/全家/萊爾富退貨便」代碼有使用期限(產生代碼隔日起開始計算),三天內須至超商門市辦理退貨,故超時造代碼失效恕不提供第二組退貨便代碼。
● 宅配收件退貨:收件期限為申請隔日起三日內,煩請留意手機來電以免錯過收件時效,若超時未被宅配人員收取退貨包裹,則將不受理退貨,如超過期限宅配未聯繫取件還請主動聯繫Mercci22客服協助處理。
*退貨流程約7-10天(不含例假日)完成;待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,將金額加值至您的Mercci22線上購物金,同時MAIL通知您,您可於收到通知後至『MYPAGE』之會員中心查看購物金。
*若您的訂單是使用信用卡付款,我們會於收到退貨並確認無誤後,直接為您辦理線上刷退,煩請留意當期或下期帳單(若訂單有使用購物金折抵,此金額將再返回線上購物金) 。